1- Standart yüzük ölçü hangi ölçüdür?
Standart yüzük ölçülerimiz 13 ve 14 ölçüdür.
2- Özel üretim yapıyor musunuz?
Evet. WhatsApp hattımızdan yaptırmak istediğiniz ürünün görselini ve bilgilerini iletmeniz yeterlidir. Size özel fiyat çalışması hazırlayıp sunarız.
3- Siparişimin kargolama sürecinde yaşanabilecek olumsuz durumlardan kim sorumludur?
Tüm siparişler ücretsiz ve sigortalı olarak gönderilir. Ürün size teslim edilene kadar tüm sorumluluk Pırlandia’ya aittir.
4- Ücretsiz bakım ve onarım garantisinin süresi var mı?
Evet. Tüm mücevherlerimiz ömür boyu ücretsiz bakım ve onarım garantisi altındadır.
5- Yüzük içine yazı talebi üretim süresini uzatır mı? İade veya değişimi etkiler mi?
Yüzük içi yazı talebi üretim süresini uzatmaz ve iade/değişim hakkınızı etkilemez.
6- Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi 14 gün içinde koşulsuz olarak iadeedebilirsiniz. İade süreci için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
7- 1.000 TL indirim çeki sadece online alışverişe mi özel?
Dilerseniz mağazamıza gelerek de indirim çeki kullanımında yardımcı olabiliriz.
8- Siparişim nasıl paketleniyor?
Tüm siparişleriniz özel mücevher kutusu ve güvenli dış ambalaj ile özenle paketlenerek gönderilir.
9- Yüzükler ışıklı kutuda mı gönderiliyor?
Tüm yüzüklerimiz özel ışıklı mücevher kutusu ile gönderilmektedir
10- Kolye ve bilekliklerde standart uzunluk nedir?
Standart kolye uzunluğu 42 cm, bileklik uzunluğu ise 18 cm’dir. Sipariş notunda belirtmeniz halinde ölçünüze göre gönderim yapılabilir.
11- Kolye veya bileklik kısa gelirse uzatma yapılabiliyor mu?
%10’a kadar olan uzatmalarda ek ücret talep edilmez. Daha fazla uzatma işlemleri, maliyetine göre hesaplanarak yapılır.
12- Ölçü değişimi, bakım veya tamir için ürünü nasıl gönderebilirim?
Bizimle iletişime geçmeniz halinde tarafınıza iletilecek ücretsiz kargo kodu ile gönderim sağlayabilirsiniz.
13- Peşin fiyatına taksit yapıyor musunuz?
Peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunuyoruz.
14- Aldığımız mücevherin yanında sertifika gönderiliyor mu?
Tüm ürünlerimiz Pırlandia Sertifikası ile gönderilir. Ayrıca 0,30 ct ve üzeri taş içeren ürünlerde HRD / GIA gibi uluslararası sertifikalar ile birlikte gönderilmektedir.
15- Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?
Sipariş oluştururken hediye notu kutucuğu üzerinden notunuzu ekleyebilirsiniz.
16- Kargomu nasıl takip edebilirim?
Sipariş takibi sayfasından kargonuzu takip edebilir veya müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
17- Online aldığım mücevherin değişimini mağazadan yapabilir miyim?
Bizimle iletişime geçmeniz halinde mağazamızdan değişim işlemi konusunda yardımcı oluruz.
.webp)
